Allmänna villkor
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses med:
- Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.
- Konsument: en fysisk person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag och ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
- Dag: kalenderdag.
- Löpande avtal: ett distansavtal som omfattar en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är spridd över tiden.
- Varaktigt medium: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
- Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att inom ångerfristen frånträda distansavtalet.
- Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
- Distansavtal: ett avtal som enbart ingås genom användning av en eller flera tekniker för distanskommunikation.
- Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig på samma plats.
- Allmänna villkor: dessa allmänna villkor som gäller för näringsidkaren.
Artikel 2 – Tillämplighet
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingånget distansavtal och beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten.
Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten till dessa allmänna villkor även tillhandahållas elektroniskt.
Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas i enlighet med andemeningen i dessa villkor.
Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser ska tolkas i enlighet med andemeningen i dessa allmänna villkor.
Artikel 3 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, anges detta tydligt.
Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna.
Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
Artikel 4 – Avtalet
Avtalet ingås vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren omedelbart mottagandet av acceptansen elektroniskt.
Näringsidkaren har rätt att inom lagens ramar undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser.
Näringsidkaren ska tillhandahålla följande information vid leverans av produkten eller tjänsten:
- Näringsidkarens fysiska adress.
- Villkoren för konsumentens ångerrätt.
- Information om garantier och befintlig kundservice.
- Villkoren för att säga upp avtalet.
Artikel 5 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten rätt att utan särskild anledning ångra köpet inom 14 dagar.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet.
Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt ska detta meddelas skriftligt eller via e-post inom 14 dagar till näringsidkaren.
Efter anmälan om ångerrätt har konsumenten ytterligare 14 dagar på sig att returnera produkten.
Om konsumenten inte har utnyttjat ångerrätten efter dessa frister blir köpet slutgiltigt.
Artikel 6 – Kostnader vid ångerrätt
Kostnaderna för att returnera produkten betalas av konsumenten.
Om konsumenten redan har betalat för produkten, ska näringsidkaren återbetala beloppet så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter ångermeddelandet.
Artikel 7 – Undantag från ångerrätten
Näringsidkaren kan undanta ångerrätten för vissa produkter och tjänster såsom:
- Produkter som är specialtillverkade enligt konsumentens specifikationer.
- Hygienprodukter där förseglingen har brutits.
- Tjänster som har utförts med konsumentens samtycke innan ångerfristen har löpt ut.
Artikel 8 – Pris
Under erbjudandets giltighetstid höjs inte priserna, med undantag för ändringar i momssatser.
Prisökningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstiftning.
De angivna priserna i erbjudandet är inklusive moms.
Artikel 9 – Överensstämmelse och garanti
Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet.
Eventuella fel eller brister måste rapporteras skriftligt inom 14 dagar efter leverans.
Garantin gäller inte om:
- Konsumenten har reparerat eller ändrat produkterna själv.
- Produkterna inte har använts enligt instruktionerna.
- Bristerna är en följd av statliga föreskrifter.
Artikel 10 – Leverans och genomförande
Näringsidkaren ska vidta största möjliga försiktighet vid mottagande och genomförande av beställningar.
Leveransadressen är den som konsumenten har angett.
Näringsidkaren ska utföra godkända beställningar utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 30 dagar.